Quay lại

Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank chi nhánh Trà Vinh

...
Loại CSDL: Tài liệu số
Tác giả: Nguyễn Quốc Việt
Thông tin xb: Trường Đại học Trà Vinh, 2019
Tác giả bổ sung: TS. Lê Thị Thu Diềm
Tóm tắt: Mục tiêu chính của luận văn là phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Trà Vinh Luận văn làm rõ lý thuyết về các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại thông qua các khái niệm, đặc điểm, vai trò ngân hàng bán lẻ, sự hài lòng, các tiêu chí đo lường sự hài lòng, mối quan hệ giữa sự hài lòng và chất lượng dịch vụ, mô hình chất lượng dịch vụ.

Tìm kiếm thêm

Trung tâm Học liệu – Phát triển Dạy và Học
Số 126 - Nguyễn Thiện Thành, Khóm 4, phường 5, TP. Trà Vinh - Tỉnh Trà Vinh. ĐT: (074)3855246 - 232 - Email: lrc@tvu.edu.vn