Tóm tắt: Đề án đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ truyền số liệu, xác định sáu yếu tố then chốt gồm: sự tin cậy, tính bảo mật, tính hiệu quả, khả năng đáp ứng, phí dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Trên cơ sở phân tích thực trạng tại Viễn thông Trà Vinh giai đoạn 2020-2024 và khảo sát khách hàng, kết quả cho thấy dịch vụ đã đạt được một số thành tựu như đảm bảo an toàn dữ liệu, tiết kiệm thời gian, minh bạch về giá và thái độ phục vụ thân thiện. Tuy nhiên, vẫn tồn tại hạn chế về tốc độ truyền, ...
Trung tâm Học liệu và Hỗ trợ Học thuật
Địa chỉ: 126 Nguyễn Thiện Thành, phường Hòa Thuận, thành phố Vĩnh Long.
Tel. (02943) 855 246 - 102. Email: celras@tvu.edu.vn
(0 lượt tải)
Xem toàn văn (0) 
Xem preview
Trung tâm Học liệu và Hỗ trợ Học thuật