Tóm tắt: Đề án tập trung đánh giá thực trạng dịch vụ SmartBanking, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển và mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Nội dung nghiên cứu được triển khai theo ba phần chính. Chương 1 tổng hợp cơ sở lý thuyết liên quan, trong đó sử dụng Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và Mô hình SERVQUAL để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và phát triển dịch vụ SmartBanking. Chương 2 tập trung đánh giá thực trạng triển ...
Trung tâm Học liệu và Hỗ trợ Học thuật
Địa chỉ: 126 Nguyễn Thiện Thành, phường Hòa Thuận, tỉnh Vĩnh Long.
Tel. (02943) 855 246 - 102. Email: celras@tvu.edu.vn
(0 lượt tải)
Xem toàn văn (7) 
Xem preview
Trung tâm Học liệu và Hỗ trợ Học thuật